【热点探讨】别让智能化应用“制约”了老年人就诊
作者:运营推广部  更新时间:2017-05-19 18:57:33
       近年来,为了方便患者就诊,厦门市各大医院在硬件上下了不少功夫。系统越来越先进,设备智能化程度越来越高,但对老年人来说,却是个挑战。一名业内人士认为,不同医院的自助机有所不同,建议统一成操作相对简易的自助机,让更多老人学得会、记得住。除了人工引导、指导外,大厅里可以设一些屏幕,不间断地滚动播放自助机使用的视频教程。此外,建议主管部门组织业内人士及志愿者,多进老人集中的社区,把自助机等智能设备的使用方法不厌其烦地科普到基层,扩大知晓面。(5月18日《厦门晚报》)
       随着互联网浪潮的汹涌而至,依托大数据、云平台、移动终端等信息技术,越来越多的智能化应用正在改变人们的工作和生活,就医、学习、社交、理财、网购、订餐、打车、买菜……智能化应用渗透到每一个角落,让我们的生活和工作越来越便捷和高效。
       对年轻一代来说,畅享智能化应用带来的红利是好事一桩。但对于广大老年人来说,智能化应用很多时候还是一个遥不可及的概念。很多老人能够使用微信聊天已经算是新潮,对于安装APP、绑定银行卡乃至网络购物、网上办事、网上就医等这样复杂的操作,则显得难以接受或是无从下手,他们在衣、食、住、行等方面遭遇了一系列尴尬。
       老年人遭遇智能化应用的“拦路虎”,已经不是一天两天的事情,大多数原因是不愿用、学不会、没人教。具体到网上就医,相关部门借助互联网手段,推进智能化应用,让百姓就医办方便快捷,提高服务效率,节省人力物力,这自然是应该倡导的。但也应看到,在推出这些智能化应用同时,不能忽视老年人这一特殊群体的实际困难和诉求,更不应强行要求他们改变习惯。现实社会里,虽然老年网民不是主力军,但是在老龄化社会里,老年人口却占据着越来越大的比例。为此,在推进网络化、智能化应用时,也要充分考虑老年人的具体情况和现实需求,做好宣传引导工作,别让智能化“制约”了老年人生活。特别像医院这样与民生息息相关的部门,智能化服务应为老年人多提供“贴心指导”,也应预留部分人工服务,让老年人就医免受看病就医之困。
       随着社会发展进步,老年人对智能化应用的接受程度和使用能力将会越来越高,但这得慢慢来,需要一个过程,难以一蹴而就。就当下而言,许多老年人对智能化应用还比较陌生,智能化应用成了老年人看病就医之困,给他们带来了诸多不便。每个人都有老的一天,这是生老病死的自然规律。相关方多管齐下帮助老年人看病就医,让他们拥抱、享受智能化,在温情、温暖中安享晚年,不仅是关爱老人,也是帮助我们自己。
(本文转自广西新闻网,本文作者:孙维国)